Grupo Editorial Luis Vives (Edelvives) - Zaragoza

Dirección: N-II, KM 315, 700, 50012 Zaragoza, España.
Teléfono:976304030.
Página web: edelvives.com
Especialidades: Editor.
Otros datos de interés: Acceso para sillas de ruedas, Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas.
Opiniones: Esta empresa tiene 226 valoraciones según Google My Business.
Opinión media: 3.4/5.

Ubicación de Grupo Editorial Luis Vives (Edelvives)

Grupo Editorial Luis Vives (Edelvives) N-II, KM 315, 700, 50012 Zaragoza, España

976304030

Horario de Grupo Editorial Luis Vives (Edelvives)

Lunes: 7:00–20:00
Martes: 7:00–20:00
Miércoles: 7:00–20:00
Jueves: 7:00–20:00
Viernes: 7:00–15:00
Sábado: Cerrado
Domingo: Cerrado

El Grupo Editorial Luis Vives, conocido como Edelvives, es una empresa española establecida en Zaragoza. Fundada en 1978, esta compañía se dedica a la edición de libros y ha ganado reconocimiento a lo largo de los años por su catálogo diverso y calidad en la producción.

Ubicación: La dirección de Edelvives es N-II, KM 315, 700, 50012 Zaragoza, España. Su teléfono es 976304030 y la página web es edelvives.com.

Especialidades: Edelvives se especializa en la edición de libros en diversos campos, desde educativos hasta literarios, y ofrece una amplia variedad de géneros para su clientela.

Acceso y estacionamiento adaptados: La empresa cuenta con accesibilidad para sillas de ruedas y estacionamiento adaptado para personas con movilidad reducida.

Opiniones y media de opinión: Edelvives tiene 226 valoraciones según Google My Business, con una media de opinión de 3.4/5.

Opiniones de Grupo Editorial Luis Vives (Edelvives)

Grupo Editorial Luis Vives (Edelvives) - Zaragoza

Majo A.

1/5

Atención al cliente pésima. El pedido lo hice en agosto y nos ha llegado esta semana. En una caja falta un libro de lectura y he escrito correos para reclamarlo y no me han contestado. Me he cansado de llamar por teléfono. Nunca lo cogen. Y en el otro pedido aún estoy esperando dos libros. Uno de ellos lo he tenido que cancelar y aún estoy esperando el reembolso. Y el otro como ya está pagado lo quiero reclamar y no hay manera. Mañana haré una reclamación formal en la oficina del consumidor. La atención fantasma al cliente no puede quedar impune.

David

1/5

Vaya desastre de editorial. Me mandaron dos libros estropeados y uno la portada manchada. Mucho tiempo en el envío y los enviaba poco a poco. Estoy esperando la devolución de dichos libros y ya han empezado el curso y se la pelan.

Cristina U. C.

1/5

Gestión y atención al cliente pésima. Pedí unos libros a finales de agosto, me llegaron los libros de otro señor que después de 15 días aún los tengo aquí para devolver. Me enviaron el pedido y pedí una modificación. El pedido me llegó bien pero ahora me tiene que hacer el reembolso de un libro que nunca me mandaron y no hay forma de contactar con ellos. Llamas y nunca contestan, escribes al e-mail, al principio me contestaban pero ahora que me tienen que abonar el dinero no hay manera. No volveremos a comprar los libros aquí, es pésimo todo.

Alex C. U.

5/5

El libro llegó en la fecha acordada y en perfectas condiciones. El servicio de atención online en vivo a través de WhatsApp fue sencillo de manejar y resolvió mis dudas a las perfección!

Verónica S.

1/5

Menuda empresa desastrosa, encargo libros, ni están en la fecha que me indican ni me dan información de cuando, consigo por otra papelería los libros y me pongo en contacto con Edelvives para cancelar el pedido, varias veces completando formulario, por teléfono y por correo y lejos de cancelar el pedido me llegan correos que me indican que me mandan el pedido y la factura y todo sin hacerme caso, a ver ahora para la devolución si me contestan. Vergonzoso, aconsejo que nadie compre aquí y mejor lo encargué a cualquier librería q cuesta lo mismo y tienen mucho mejor servicio de atención al cliente y postventa. Si no me contestan les voy a denunciar.

Noemí R. A.

1/5

Servicio PÉSIMO (una pena que haya que poner al menos 1 estrella). Pedí 9 libros el 23 de agosto. Fueron llegando con cuentagotas, A fecha de hoy, uno aún está pendiente. Les escribo por mail, por WhatsApp, les llamo,… ¡y no tengo respuesta! Mucho menos explicación alguna sobre qué pasa con ese libro. Definitivamente, he solicitado que anulen el pedido y me devuelvan el dinero. A ver cuánto tardan en hacer esa gestión… NADA RECOMENDABLE.

Josep B.

2/5

Una compra de ordenador escolar fácil y ágil mediante web escolar. Però pésima gestión de edición y envío de la factura del mismo. Primero una fra. con importe zero, recibimos. Tres días para conseguir contactar con ellos, solamente por llamada telefónica, el email recibido con la fra importe "0" la dirección no permitía su respuesta inmediata. Nos informaron q comunican la incidencia al gestor de zona, el mismo día recibimos abono de la Fra. recibida de importe "O", però no recibimos la Fra. correcta, esta vez si permite respuesta la dirección electrónica desde la q se manda. Confirmamos al momento la recepción del abono, peró les informamos que sigue pendiente de envío la factura correcta. Prudentemente, dejamos pasar unos días, peró pasada la semana nada de nada, la fra. sin llegar. Hoy nuevamente llamamos y reclamamos la falta de la gestión, nos toman nota y nos mandan nueva fra. , sorpresa q el importe pagado no coincide con el importe facturado. Nuevamente llamada y reclamación, llevamos 3 horas y ningún avance... Un mes pasó desde la compra a día de hoy. La atención telefónica correcta, el tiempo para contactar con ellos desesperante, el gestor/a de zona un suspenso total. Primera y última compra !

Ricardo B.

1/5

Mi hija comienza el colegio en 2 días y no tiene libros, encargados en la web de la editorial hace mes y medio.... No hay forma de contactar con Edelvives: no hay teléfono: o escribes en un formulario por la web que nunca contestan o contactas por WhatsApp con un bot que no te da información, y si dices que quieres hablar con un agente siempre te dice que no hay disponible (es falso, no hay agentes o personas de atención al cliente, esto lo sé..). Última vez que los encargamos en la web de la editorial.

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